Общи условия за ползване на GADZO.EU

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате този уебсайт. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта gadzo.eu, се счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.

I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Gadzo.eu е онлайн платформа за електронна търговия. Продавачът си запазва правото да променя цените, условията и продуктите по всяко време без предизвестие.

1.2. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цените за доставка се начисляват отделно и се заплащат на куриера.

1.3. Характеристиките на продуктите са описани в страницата на всеки артикул. Възможни са разлики в цветовите нюанси поради настройките на екрана на Вашето устройство. Gadzo.eu не носи отговорност за такива визуални разминавания.

II. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

2.1. Поръчката се счита за предложение от страна на Клиента за закупуване на стока. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен САМО след изрично потвърждение от страна на gadzo.eu (чрез имейл или телефонно обаждане).

2.2. Gadzo.eu има право да откаже изпълнението на поръчка, ако стоката е изчерпана или има техническа грешка в цената. В този случай Клиентът се уведомява и няма право да търси обезщетение.

2.3. Клиентът се задължава да предостави верни данни (Име, Телефон, Адрес). При неверни данни поръчката се анулира автоматично.

III. ДОСТАВКА И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

3.1. Доставката се извършва чрез куриерски фирми Еконт или Спиди. Сроковете са ориентировъчни (1-3 работни дни).

3.2. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху купувача в момента, в който той (или трето лице) приеме стоката от куриера.

IV. ПЛАЩАНЕ И НЕКОРЕКТНИ ПОТРЕБИТЕЛИ

4.1. Плащането се извършва чрез „Наложен платеж“ (ППП) при доставка или по банков път.

4.2. При избор на „Наложен платеж“, Клиентът се задължава да заплати сумата на куриера.

4.3. Санкции при непотърсени пратки:

• Ако Клиент направи поръчка и не я потърси от офиса на куриера или я откаже без законово основание след като е изпратена, той дължи обезщетение на gadzo.eu в размер на транспортните разходи в двете посоки.
• Gadzo.eu си запазва правото да включи данните на некоректния клиент в „Черен списък“ и да откаже всички бъдещи поръчки, освен ако не са платени 100% авансово по банков път.

V. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ (РЕКЛАМАЦИИ)

5.1. Потребителят има право да върне стоката в 14-дневен срок съгласно ЗЗП, но само ако стоката е в ПЪЛЕН ТЪРГОВСКИ ВИД (неупотребявана, с етикети, в оригинална опаковка).

5.2. Транспортните разходи за връщане са изцяло ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА.

5.3. Gadzo.eu НЕ приема пратки, изпратени с наложен платеж. Те се връщат обратно към подателя.

5.4. Изключения: Не се приема връщане на персонализирани продукти, бельо, бански и хигиенни материали, които са разпечатани.

VI. ОТГОВОРНОСТ

6.1. Продавачът не носи отговорност за:

• Закъснения по вина на куриерската фирма.
• Изчерпване на количествата.
• Технически грешки в сайта (цени, снимки), като си запазва правото да анулира поръчки с грешни параметри.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

7.1. Gadzo.eu обработва личните данни на клиентите (имена, телефон, адрес) единствено за целите на изпълнение на поръчката. Данните се предоставят на куриерската фирма за целите на доставката.

VIII. ВИРТУАЛНА ВАЛУТА G-POINTS И ВИРТУАЛНИ ИГРИ

8.1. Промоцията и трупането на виртуална валута G-Points е активна само за регистрирани потребители на сайта.

8.2. G-Points се печелят чрез изпълнение на мисии и активност. Информация за начините на печелене може да бъде намерена в страница Моят Профил.

8.3. За участие във виртуалните игри на GADZO, потребителят трябва да разполага с баланс от минимум 500 G-Points.

8.4. G-Points са изцяло виртуална единица. Те нямат паричен еквивалент и не могат да бъдат заменяни за пари, физически продукти или търговски отстъпки в магазина.

8.5. Достъпът до виртуалните игри на GADZO е забранен за лица под 18 години. С използването на играта, потребителят декларира, че е пълнолетен или действа под надзора на родител/настойник.

IX. СОФТУЕРНА ПЛАТФОРМА GADZO SKLAD PRO

9.1. Платформата „Gadzo Sklad Pro“ представлява софтуерна услуга (SaaS), предоставена за ползване във вида, в който е („as is“), с всички евентуални недостатъци. Доставчикът не гарантира, че софтуерът ще отговори на специфичните нужди на Потребителя, нито че неговото функциониране ще бъде непрекъснато, навременно, защитено от външни намеси или напълно освободено от технически и софтуерни грешки.

9.2. Gadzo.eu не носи каквато и да е отговорност за преки, непреки, случайни или последващи вреди, включително, но не само: загуба на търговски или лични данни, финансови загуби, пропуснати ползи или прекъсване на бизнес дейността на Потребителя, настъпили в резултат на технически сривове, системни актуализации или неправомерен достъп на трети лица (хакерски атаки). Потребителят отговаря изцяло за точността на въведените от него данни, складови наличности, ценообразуване и локации, като е длъжен сам да подсигурява информацията си чрез регулярни локални архивирания (експорт).

9.3. Модулът за търговска защита „Merchant Shield“ предоставя възможност за автоматизирана справка за надеждността на купувачи въз основа на споделени потребителски записи и интеграция с външни платформи (включително nekorekten.com). Gadzo.eu не извършва независима проверка и не носи отговорност за верността и законността на информацията, извлечена от тези външни източници. При подаване на сигнал за некоректно лице, Потребителят носи пълна и лична юридическа отговорност за истинността на изнесените данни и доказателствени материали, като се задължава да обезщети изцяло Доставчика при евентуални искове за клевета или нарушаване на правилата за защита на личните данни (GDPR) от страна на трети лица.

9.4. Достъпът до пълния капацитет на софтуера изисква предплатен абонамент, обработван чрез международната платежна система Stripe. Всички транзакции са окончателни и суми за вече активирани, удържани или частично използвани абонаменти не се възстановяват. При липса на успешно плащане за подновяване, Доставчикът има право незабавно да ограничи достъпа до личния профил. Тестовият период има само запознавателен характер, като неговата продължителност и условия могат да бъдат променяни или прекратявани еднолично от администратора без предизвестие.

9.5. Потребителят носи пълна отговорност за сигурността и конфиденциалността на своите идентификационни данни за достъп (имейл, парола и съхранени локални сесии на устройството си). Всички операции, продажби, заличавания на информация или подаване на сигнали, извършени през профила на Потребителя, се считат за извършени лично от него и за негова сметка.

9.6. Всички модули, базирани на изкуствен интелект (Gadzo AI), включително гласовият асистент в склада и системата за автоматични преговори на онлайн пазара (AI Negotiator), имат изцяло спомагателен, консултативен и вероятностен характер. Gadzo.eu не носи отговорност за грешки в алгоритмите, неправилно изчислени ценови оферти по математически формули, погрешно разпознати гласови команди или софтуерни сривове на ИИ асистента. Потребителят (Търговецът) приема, че е длъжен да упражнява постоянен контрол над автоматизираните процеси и запазва правото си едностранно да анулира всяка онлайн поръчка или ценово споразумение, генерирано от AI робота, в случай на техническа грешка или злоупотреба с логиката на софтуера от страна на купувачи.

9.7. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или прекъсване на услугите, породени от технически проблеми, депрекация на кодове или сривове в сървърната инфраструктура на трети независими страни, чиито софтуерни компоненти (API) са интегрирани в платформата (в това число Firebase Cloud, Stripe, външни ИИ модели, хостинг партньори и куриерски системи).

X. СПОРОВЕ

10.1. Всички спорове се решават чрез преговори. Ако това е невъзможно, се прилага действащото законодателство на Република България.